طرق الدفع المرنة هي مفتاح نجاح الأعمال

إن امتلاك منتج رائع وعالي الجودة وحده لا يكفي لجذب عملائك. فقد يشعر العملاء بشغف كبير تجاه علامتك التجارية وما تقدمها من منتجات وخدمات، ولكن عندما يقرر الشراء فيجد أنه لا يمكنه الدفع بما يتناسب مع متطلباته. ليقرر في النهاية مغادرة موقعك ليقوم بالبحث عن موقع آخر يلبي احتياجاته. لهذا فإن طرق الدفع المرنة هي وسيلتك وطريقك لتحقيق رضا العملاء وتحقيق الأرباح، تابعنا في هذا المقال من اعقلها لتتعرف على طرق الدفع. وأهميتها. وأنواعها، كل هذا وأكثر من خلال هذا المقال، لا تتردد في القراءة حتى النهاية.

ما هي طرق الدفع؟

طريقة الدفع هي الطريقة التي يقوم فيها العملاء بالدفع مقابل المنتجات والخدمات التي يحصلون عليها، وقد تتنوع طرق الدفع الالكتروني سواء كانت النقدية، أو بطاقات الائتمان، أو بطاقات الخصم، أو الفيزا، وغيرها من الخيارات الأخرى التي تتناسب مع العملاء والدول التي ينتمون إليها.

أنواع طرق الدفع

تتعدد الطرق التي يمكن للعملاء التسديد من خلالها، وتتمثل في:

بطاقات الائتمان

وهي طريقة يمكن من خلالها العملاء التسديد مقابل الخدمات والمنتجات التي يحصلون عليها من خلال السحب من حد الائتمان المقرر لهم والمسموح به.

بطاقات الخصم

وهي البطاقات التي يمكن من خلالها أن يقوم العملاء بالتسديد مقابل المنتجات التي يرغبون في شراؤها مباشرة من الحسابات البنكية الخاصة بهم دون الحاجة للاقتراض، مما يجعلها طريقة مختلفة تماماً عن طريقة الدفع بالائتمان.

المحافظ الرقمية

قد تتضمن المحافظ طرق متعددة تشمل بطاقات الخصم، وبطاقات الائتمان، والحسابات البنكية. ولكنها تتطلب في الأساس طرق تأمين من خلال الرسائل النصية ورموز الأمان لإتمام عمليات الشراء والتسديد النهائية.

الخصم المباشر

وهي طريقة تمكن العملاء والمستهلكين من التسديد من خلال حساباتهم المصرفية مباشرة.

قد يهمك أيضاً: بعض المصطلحات التمويلة الهامة

أهمية تنوع طرق الدفع في الأعمال التجارية

قد يتعجب البعض ما يمكن أن يجنيه من أرباح نتيجة إضافة طريقة دفع متعددة. ولكن دعنا نخبرك عزيزي أن هذا الأمر حقيقي. فالعملاء يبحثون دائماً عن وسائل الدفع الالكترونية الأكثر مرونة التي يمكنهم من خلالها الحصول على ما يريدون دون وجود أي عقبات أو تعقيدات، ولهذا تحديداً سنوضح لك أهمية اللجوء إليها ومدى تأثيرها على مشروعك، حيث تتمثل أهميتها في التالي:

زيادة رضا العملاء وزيادة معدل الاحتفاظ بهم

إن شعار نجاح الأعمال التجارية وجوهره هو إرضاء العملاء. لهذا فإن منح عميلك خياراً مناسباً للتسديد يتماشى مع احتياجاته الخاصة سيشعره برضا شديد تجاه عملك. بل وأنه لن يتردد أن يعود مراراً وتكراراً للشراء منك.

على سبيل المثال: إذا قمت بتوفير عدداً من التسهيلات التي توفر على عميلك اقتطاع الكثير من الوقت والمجهود والأموال. فلا شك أن العميل سيشعر بنوع من الانتماء إلى علامتك التجارية. بل وسيرغب في العودة في كل مرة يفكر بها في الشراء، خاصة أنك قد وفرت له ما يتلائم مع ظروفه ومتطلباته وليس وفقاً لشروطك الخاصة.

قد يهمك أيضاً: كيف يمكنك جذب عملائك والاحتفاظ بهم

زيادة الوعي بعلامتك التجارية

بالطبع إذا كان عملائك راضون عما تقدمه من طرق مرنة. فإنهم سيرشحون علامتك التجارية لأصدقائهم. حيث سيوصونهم بمتعة التسوق ليحصلوا على تجربة دفع مثلهم. يمكن أن يساعد هذا النوع من التسويق الشفهي أن يرسخ صورة علامتك التجارية في الأذهان كنهج ثابت وصديق للعملاء.

زيادة معدلات التحويل والمبيعات

عندما يجد العملاء منتجاً مذهلاً تقوم ببيعه فلابد وأن ينجذب لعلامتك التجارية. وتستحوذ على تفكيره، ولكن ما يجعله يتخلى عن كل هذه المميزات والذهاب لمنافسيك لعدم وجود وسائل مرنة تتناسب مع متطلباته. ولكن إن كنت توفر منتجاً مثالياً ووسائل فريدة ومتنوعة هنا سيقوم عميلك بالشراء منك مراراً وتكراراً، وهذا سيعود عليك في النهاية بالكثير من الأرباح والمبيعات.

انخفاض معدلات التخلي عن عربة التسوق

قد يشتري العملاء عدد كبير من المنتجات من متجرك. ولكن بمجرد الانتهاء وإتمام مرحلة الشراء النهائية يقوم العميل بالمغادرة وترك عربة التسوق، قد تتعجب أن السبب الرئيسي وفقاً للدراسات أن العملاء الذين يتخلون عن عربة التسوق لا يجدون وسائل دفع مرنة تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، والتي سرعان ما تم حلها عندما قام التجار بزيادة مرونة وسائل الدفع التي تتناسب مع كل عميل من كل الدول.

عمليات تجارية سريعة ومربحة

إن العمليات التقليدية كالأوراق النقدية أو الشيكات تحتاج الكثير من الوقت. ولكن بالاعتماد على وسائل الدفع الإلكترونية أصبح من السهل على التجار والعملاء إجراء العمليات التجارية بسهولة تامة وبصورة أكثر أماناً.

بعض الإحصائيات

في النهاية دعنا نخبرك بعدد من الإحصائيات التي أقرت بأهمية وسائل الدفع المرنة والمتنوعة. فقد أثبتت الدراسات أن حوالي 48% من العملاء يفضلون الشراء المتاجر والمواقع التي تعتمد على التنوع في الدفع. بينما يفضل حوالي 61% من العملاء يفضلون الشراء من المتاجر التي تتعامل ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، كما أثبتت الدراسات أن حوالي 55% من العملاء الذين يتخلون عن عربة التسوق بسبب التكلفة الزائدة.

كذلك أثبتت الدراسات أن العملاء الذين يستخدمون طريقة الدفع عن طريق باي بال يقومون بإتمام عمليات التسوق حتى 88.7.

وها يؤكد أن طرق الدفع الإلكترونية هي الأكثر استخداماً من قبل العملاء والأكثر مرونة وأماناً.

في الختام وبعد أن تعرفتم معنا على طرق الدفع المختلفة، وأهميتها، وأنواعها، ننصحك عزيزي صاحب الموقع أو المتجر أن تركز على توفير وسائل دقع إلكترونية تلبي احتياجات عميلك المحتمل لتجنب معدلات التخلي عن عربات التسوق، والآن نذكرك أنك وإن كنت بحاجة لبدء مشروعك التجاري وترغب في عمل دراسة جدوى له وتطويره، فلا تتردد في التواصل مع فريق عمل موقع اعقلها ليساعدك في تحقيق حلمك، يمكنك التواصل معنا عبر الحسابات الخاصة بنا على تويتر، وانستاجرام، وتيك توك، سارع في طلب خدماتنا من هنا.